Télé-Québec parmi les 30 entreprises les plus admirées au Québec pour la qualité de sa programmation, son service à la clientèle et la proximité avec son public
En 2005, Télé-Québec occupe le 27e rang du classement des 150 entreprises les plus admirées au Québec avec une note de 76 %, en hausse de 6 % sur l’année 2004.
2005-04-06 07:33 - Communiqué de presse
MONTRÉAL, le 5 avril 2005 - / LBR.ca / - En figurant parmi les 30 premières entreprises, Télé-Québec performe très bien au plan de l’image et suit ses concurrents de près en décrochant la 3e position chez les télédiffuseurs. C’est ce qui ressort d’un sondage Léger Marketing publié dans le Rapport annuel de l’image corporative des entreprises du Québec, édition 2005.
L’admiration des Québécois pour Télé-Québec est en nette progression depuis son entrée dans le palmarès en 2001. Leur opinion positive envers la télévision publique s’est construite sur la qualité de la programmation, principal critère pour évaluer les entreprises de télédiffusion. Une note de 7,6 sur 10 lui a été attribuée à ce chapitre. A titre de comparaison, Radio-Canada recueille une note de 7,9 pour ce facteur. Selon les analystes, « le renforcement de cet atout contribuera, assurément, à la consolidation du positionnement concurrentiel de Télé-Québec ».
Deux autres critères prépondérants dans l’opinion publique à l’égard de Télé-Québec sont la qualité de son service à la clientèle, 7,4 sur 10, et la proximité avec son public 7,4 également. Appelés « commandements de la réputation » par Léger Marketing, les autres critères qui entrent en jeu dans l’évaluation de la réputation d’un télédiffuseur sont l’innovation et le dynamisme du réseau de télévision, la crédibilité et la transparence, la solidité de l’entreprise, et enfin, la proximité avec les employés. Dans l’ensemble, Télé-Québec jouit d’une réputation digne des standards de l’industrie.
Enfin, l’étude qui s’est penchée sur la question de la notoriété des entreprises atteste que Télé-Québec bénéficie d’un fort taux de notoriété au Québec puisqu’elle est connue par 86 % des répondants. De plus, quatre Québécois sur cinq (81 %) expriment une opinion positive sur Télé-Québec. Pour la présidente-directrice générale, Mme Paule Beaugrand-Champagne, « ces résultats sont très appréciables et confirment que Télé-Québec se taille une place enviable non seulement chez les télédiffuseurs mais aussi parmi les entreprises performantes au Québec. Les chiffres le prouvent; l’admiration des Québécois pour leur télévision publique n’a cessé de croître depuis cinq ans. Et ce qu’ils apprécient le plus, c’est la qualité de la programmation, notre leitmotiv à tous à Télé-Québec ».
