Alma, le 20 décembre 2006 – Le CSSS de Lac-Saint-Jean-Est souhaite informer la population du Saguenay-Lac-Saint-Jean et du Nord du Québec que les problèmes rencontrés à la Centrale Info-santé hier, le 19 décembre, entre 18 h et 22 h, sont maintenant réglés.

Défaillance du système

L’interruption du service téléphonique a touché à la fois les lignes Info-santé et Info-social, de même que la ligne prioritaire du soutien à domicile. Les appels entrants étaient laissés sans réponse, soumis à une sonnerie continue qui ne retentissait pas à la Centrale.

Selon Bell Canada, fournisseur des services de téléphonie pour la Centrale Info-santé, le problème est survenu lors d’activités de maintenance sur le système. L’utilisation des équipements par les intervenants de la Centrale n’est donc aucunement remise en cause.

De plus, conscient de l’importance des ces services de première ligne pour tous les CSSS de la région, le CSSS de Lac-Saint-Jean-Est avise en ce moment les intervenants de tous les paliers du problème rencontré pour faire en sorte que des solutions soient mises en place par les responsables et ce, le plus rapidement possible.

Un service apprécié de la population

Un récent sondage effectué pour le compte de notre CSSS démontrait que les services offerts par l’équipe Info-santé sont appréciés par une majorité de citoyens. Ces services ont acquis, au cours des années, une grande notoriété. Nous souhaitons rassurer la population quant à la fiabilité de notre système et l’assurons que toutes les mesures seront prises afin d’éviter qu’un tel événement ne se reproduise.

N’hésitez pas à contacter Info-santé et Info-social en tout temps pour parler avec une infirmière ou un intervenant social d’un problème qui vous préoccupe au 310-2477. Ce service vous est offert sans interruption durant toute la période des fêtes.

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Source :
Marie-Karlynn Laflamme
Conseillère en communication
CSSS de Lac-Saint-Jean-Est
418-669-2000, poste 6638